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一個人住的緊急求生指南:青年獨居「社會支援網絡與應變決策(ICE)」手冊

難度
入門
期程
3 週
建議人數
個人或 2–3 人
每週投入
3 小時
進行方式
線上

背景與動機

獨居生活自由自在,但突發漏水反鎖、急性高燒無力或租屋糾紛時,往往令人手足無措。設定一套虛構獨居生活情境,整合「官方公權力、社區互助網、實體日常維修與權益諮詢」四層支援架構,繪製遇到半夜突發事件時的「應變決策樹(Decision Tree)」與去識別化 ICE 緊急應變卡,產出一份實用的獨居韌性生活手冊。

為什麼是現在

越來越多青年選擇一個人住。本專案將被動的電話簿抄寫升級為「社會資源導覽(Information Architecture)與危機決策設計實務」,帶你掌握緊急支援分級架構(ICE Protocol)、社區公共資源盤點與視覺決策流程圖繪製,產出兼具社會關懷與實戰價值的資訊設計作品。

目標

建立一套包含 4 大層級(急難救助、日常維修、權益諮詢、社區互助)之獨居支援網絡架構,針對 3 種高頻突發危機(半夜水電失靈、急性病痛無法自理、租屋侵擾)繪製應變決策流程圖,產出一份個人化 ICE 應變手冊與可自定義的開源版型。

成果產出

成果 01四層獨居社會支援網絡資源庫(含官方公信力驗證、服務時段、費用機制與求助門檻)資源導覽表
成果 02「獨居者生活韌性與危機決策」圖解手冊(含 3 組危機決策樹、去識別化 ICE 醫療急難卡與檢核表)危機指引手冊 (Canva / PDF)

執行期程

  1. 第 1 週梳理獨居生活的四大潛在脆弱點(居住硬體故障、急性無助醫療、法律/租屋侵害、心靈心理耗竭),建立四層資源分類標準;檢索居住地合法且具公信力之 8 處公共服務窗口(如合法水電工會、崔媽媽基金會、1999、社區里長、公立心衛中心),完成服務時間與費用查核。完成標準確認四層支援框架、完成 8 處公信資源深訪查核與資料庫建置。佐證資料官方服務頁面出處、資源屬性資料表與查核記錄筆記。
  2. 第 2 週針對 3 種典型獨居突發情境(情境 A:深夜水管爆裂且無管委會;情境 B:高燒脫水臥床缺乏物資;情境 C:遭房東擅闖或鄰居恐嚇),繪製「分流應變決策樹(Decision Tree)」,明確標示何時求助官方、何時啟動鄰里、何時自費專業介入的判定節點。完成標準完成 3 款情境決策邏輯推演,並設計個人化 ICE(In Case of Emergency)備用鑰匙與醫療資訊卡欄位。佐證資料手繪決策流程草圖、ICE 卡片欄位定義與情境演練記錄。
  3. 第 3 週使用 Canva 排版「獨居生活韌性手冊」:整合四層資源地圖、視覺化決策流程圖、列印式 ICE 急救卡(可貼於門後)與定期資訊校驗行事曆,撰寫隱私防護聲明(公開版僅使用合成資訊)並定稿輸出。完成標準完成手冊排版定稿、去識別化個資保護合規檢視與專案複盤回顧。佐證資料Canva 指南成品檔(PDF/PNG)、資源資料集與專案成果總結。

需要的佐證資料

  • 四層獨居支援資源分類體系與官方出處清單。
  • 3 種高頻危機分流決策樹草圖與邏輯推演手記。
  • 去識別化 ICE 緊急醫療/備用鑰匙應變卡範本。
  • 「獨居生活韌性與危機決策手冊」完稿檔案(PDF/Canva)。

核心實作技能

資訊架構來源查核Canva

建議具備的基礎技能

網路公開政府與公益組織資訊檢索與查核Canva 圖文排版與基礎決策流程圖(Flowchart)繪製

特別適合這樣的你

對社會設計、社區營造、生活自理韌性、資訊架構設計(IA)、社會工作(社工)感興趣的個人或小組。

建議規模與分工

AI 草擬 · 已人工審閱
建議人數個人或 2–3 人每人每週投入3 小時

適合個人或 2 人協作。1 人能深度同理個人生活痛點;2 人協作時,一人專注公信資源查驗與決策樹推演,另一人以「完全沒有背景知識的獨居小白」視角進行盲測,檢查卡點並完成視覺美化。

分工
成員角色負責的事
A資訊架構與資源查核員負責公信服務入口查證、四層防護網體系搭建、危機決策邏輯推演與資料表維護。
B情境演練與視覺設計師選填負責模擬盲測走查、ICE 卡片動線優化、Canva 視覺指南排版與定稿輸出。

人數與分工可於建立時調整

執行條件

地區與建議使用語言

地區
國家/地區:台灣
主要建議語言
繁體中文
其他建議語言
語言使用說明
以繁體中文撰寫;流程圖採用直覺生活用語(如「水龍頭關不掉」、「身體爬不起來」),避免生硬的官僚公文語彙。

建議語言非參與條件

語言與資料獲取
全數使用政府機關、合法法人團體與公會之公開服務資訊,嚴格不收錄任何未經授權之私人電話與個人住址。
實施邊界
為日常非危及生命安全之生活支援導覽與決策推演,遇重度生命危險或犯罪現行犯,仍應第一時間撥打 119 與 110。
場域/資料權限
線上環境(瀏覽器、Canva、雲端試算表)。
預估費用
約 NT$ 0(全數使用公開資訊與免費雲端工具)
工具設備
瀏覽器、Canva、Google 試算表、流程圖工具(Draw.io 或 Canva)。

不在範圍內

  • 不公開任何真實親友之私人電話、真實住址或醫療隱私
  • 不進行撥打緊急求助電話(如 119/110)的實體佔線測試
  • 不代表任何司法或政府機關做出正式法律責任承諾

參考資料

  1. 財團法人崔媽媽基金會,租屋大哉問,https://www.tmm.org.tw/contents/faq
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